よくあるご質問

faqs

配送に関すること

  • 返礼品のお届けは、一部の返礼品を除き(※)、原則ご入金の翌月中のお届けとなっております。【例】12月15日にご入金の場合、返礼品のお届けは1月中となります。※一部の返礼品においては、お届け月が決まっている場合もございます。※1日にご入金いただき、翌月30日到着の場合、最長2ヶ月お待たせする場合もございます。

  • 原則、到着日の指定はお受け致しかねます。ご了承くださいませ。

  • 申し込みの際に、備考欄にご不在の日をご記入いただきましたら、その期間は避けて配送致します。【例】〇月〇日は不在です。〇月〇日~〇月〇日までは不在です。

  • 可能ですが、ご連絡いただくタイミングによって難しい場合もございます。まずは芸西村ふるさと納税担当までご連絡ください。

    注文者情報が現在の住民票情報と同じか、お申込み前に必ずご確認ください。【よくある間違い】例1:妻(または家族)の名前で申し込んでしまった。例2:引っ越し前の住所のままだった。例3:番地・建物・部屋番号が抜けていた注文者情報が間違っている場合、受領書が届かない、また寄附控除にならない原因となります。よくご確認の上、お申込みくださいます様お願い致します。

  • 返礼品の配送に関して(ヤマト運輸)

    ヤマト運輸(株)高知ふるさと納税配送窓口

    088-862-1005
    対応可能時間 8:00~20:00(年中無休)
    一部返礼品によっては上記以外の配送事業者より配送になる場合があります。

ワンストップ特例制度について

  • ご入金いただいてから、10日前後で発送しています。ワンストップ特例申請「要望なし」の方は受領証のみ、ワンストップ特例申請「要望あり」の方は受領証とワンストップ特例申請書類を同封し送付致します。

  • ご注文時に、ワンストップ特例申請「要望なし」を選択している可能性があります。申請書一式を郵送させていただきますので、お手数ですが、芸西村役場ふるさと納税専用ダイヤルまでお電話にてお早めにご連絡ください。また、ワンストップ特例申請書は、下記のサイトよりダウンロード可能です。

    〈芸西村ワンストップ特例申請受付確認サイト〉https://furusato-madoguchi.jp/onestop/geisei/

    なお、1月は書類の返送が大変混み合うため、通常よりも確認・受付までにお時間をいただく場合がございます。

  • 寄附された年の翌年1月10日必着となります。また、変更届も同様となります。

  • ワンストップ申請書は、寄附された年の翌年1月10日必着となります。お手数ですが、芸西村ふるさと納税ワンストップ受付センターまでお電話にてお早めにご連絡ください。また、ワンストップ特例申請の受付状況は、下記のサイトより確認することも可能です。

    〈芸西村ワンストップ特例申請受付確認サイト〉https://furusato-madoguchi.jp/onestop/geisei/

    電話: 0887-37-9203メール:

    尚、生年月日・性別の登録が必要となりますのでお問い合わせの際に合わせてご連絡ください。

  • 必要です。ただし、複数のワンストップ特例申請書を一つの封筒に同封する場合は、添付書類(個人番号の確認書類の写しと身元の確認書類の写し)は1セットで構いません。

  • 受付が完了しましたら受付通知書を郵送させていただいております。受付通知は申し込み時から2週間ほどで、ご登録のご住所へ郵送いたします。また、ワンストップ特例申請の受付状況は、下記のサイトより確認することも可能です。

    〈芸西村ワンストップ特例申請受付確認サイト〉https://furusato-madoguchi.jp/onestop/geisei/

    なお、1月は書類の返送が大変混み合うため、通常よりも確認・受付までにお時間をいただく場合がございます。

  • 書類の訂正箇所に二重線を引いて訂正印を押印し、空いたスペースに変更後の情報をご記入の上、ご返送ください。寄附のお申込情報は、ふるさと納税(ワンストップ特例申請を含む)を行った年の、翌年1月1日時点での住民票の所在地をご登録していただく必要がございます。なお、返礼品の配送先情報の修正につきましては、お手数ですがふるさと納税担当までご連絡ください。

    ※ご寄附の翌年の1月10日必着となります。

  • 変更届が必要となりますので、芸西村役場ふるさと納税専用ダイヤルまでご連絡ください。また、ワンストップ特例申請書変更届は、下記のサイトよりダウンロード可能です。

    〈芸西村ワンストップ特例申請受付確認サイト〉https://furusato-madoguchi.jp/onestop/geisei/

    なお、1月は書類の返送が大変混み合うため、通常よりも確認・受付までにお時間をいただく場合がございます。

こちらに質問が見つからないときは

  • インターネットでのお問い合わせ
    「よくあるご質問(FAQ)」をご確認いただき、解決しなかった場合には、以下の「メールで問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
    メールで問い合わせる
  • お電話でのお問い合わせ
    返礼品・配送などその他ふるさと納税に関することは…
    芸西村役場ふるさと納税専用ダイヤル
    0887-37-9203
    月〜金 9:00〜17:00
    ※土日祝祭日はお休みをいただきます。
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